Confidentialité.

Cette page explique quelles données personnelles Nicolas VTC recueille lorsque vous réservez une course ou nous écrivez, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits.

Responsable du traitement

Nicolas VTC, 16 rue Michel Rocard 69100, Villeurbanne (SIRET 12345678900012). Contact : inacio.nicolas@gmail.com ou 0689948140.

Données recueillies

• Identité et contact : nom, prénom, e-mail, téléphone, société le cas échéant.
• Course : adresses de prise en charge, d'arrêt et d'arrivée, date et heure, nombre de passagers et de bagages, numéro de vol ou de train, remarques que vous ajoutez.
• Paiement : le paiement en ligne est traité par Stripe ; nous ne recevons ni ne conservons votre numéro de carte, seulement le statut du paiement.
• Messages : le contenu des demandes envoyées par le formulaire de contact ou par messagerie.
• Données techniques : adresse IP et journaux de connexion, utilisés pour la sécurité du site et contre les abus.

Pourquoi, et sur quelle base légale

• Réaliser et suivre votre réservation, vous envoyer la confirmation, le bon de réservation et la facture : exécution du contrat.
• Tenir la comptabilité, émettre les factures et conserver le bon de réservation exigé des exploitants VTC : obligations légales.
• Répondre à vos messages : intérêt légitime et mesures précontractuelles.
• Sécuriser le site et prévenir la fraude ou les réservations abusives : intérêt légitime.

Vos données ne servent ni à de la publicité ni à du profilage, et ne sont ni vendues ni cédées.

Qui y a accès

Seul Nicolas VTC accède à vos données. Pour faire fonctionner le service, nous faisons appel à des prestataires qui les traitent pour notre compte :

• Vercel (hébergement du site) et un prestataire de base de données hébergée (Neon).
• Stripe (paiement en ligne par carte).
• Resend ou la messagerie de l'exploitant (envoi des e-mails de confirmation et de facture).
• Des services d'adresses et d'itinéraires : Géoplateforme de l'IGN (suggestion d'adresses), Photon (Komoot) et OSRM (calcul de distance). Ils reçoivent les adresses que vous saisissez, sans votre identité.

Certains de ces prestataires sont situés hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis ; les transferts sont alors encadrés par les mécanismes prévus par le RGPD (clauses contractuelles types ou cadre de protection des données UE–États-Unis).

Durées de conservation

• Réservations, bons de réservation et fiche client : 3 ans après la dernière course (le bon de réservation est conservé au moins un an après la course, comme la loi l'impose).
• Factures et pièces comptables : 10 ans.
• Messages du formulaire de contact : 12 mois après le dernier échange.
• Journaux techniques : quelques mois au plus.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les faire corriger ou effacer, demander la limitation ou la portabilité du traitement, et vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime. Écrivez à inacio.nicolas@gmail.com : une réponse vous est apportée sous un mois. Certaines données doivent toutefois être conservées pour respecter nos obligations légales. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).

Cookies

Ce site n'utilise ni cookie publicitaire ni outil de mesure d'audience. Seuls des cookies strictement nécessaires sont déposés, par exemple pour la connexion de l'exploitant à son espace de gestion ; ils ne demandent pas votre consentement. Aucun bandeau n'est donc nécessaire.

Pour aller plus loin

Voir aussi les mentions légales et les conditions générales.